Opzegbrief versturen: inhoud, opzegtermijnen en bewijs van ontvangst
Gepubliceerd op · 6 min leestijd
Moet u deze brief versturen? Verstuur hem online aangetekend, zonder verplaatsing en zonder digitaal certificaat.
Abonnement, energiecontract, verzekering, huurwoning of baan: bijna elk doorlopend contract eindigt met een opzegbrief. En bijna elk opzeggingsgeschil draait om dezelfde vraag: is de opzegging aangekomen, en wanneer? Wie dat niet kan bewijzen, betaalt maanden langer door of ziet zijn opzegtermijn pas veel later ingaan.
De wet is daarover duidelijk: een opzegging is een verklaring die pas werkt wanneer zij de ontvanger heeft bereikt (artikel 3:37 lid 3 BW). De bewijslast ligt bij u. Deze gids legt uit wat er in een goede opzegbrief staat, welke opzegtermijn per type contract geldt en hoe u verstuurt met een bewijs dat standhoudt.
Waarom een opzegbrief en niet een telefoontje of een app
Telefonisch opzeggen laat geen spoor na, een opzegformulier in een app of een chatgesprek verdwijnt in de administratie van het bedrijf. Zolang alles goed gaat is dat geen probleem; zodra het bedrijf de opzegging betwist, staat u met lege handen. Een gedateerde brief met bewijs van bezorging draait dat om: dan moet het bedrijf uitleggen waarom een aantoonbaar ontvangen opzegging niet zou gelden.
Goed om te weten: u mag een consumentenabonnement altijd opzeggen via ten minste hetzelfde kanaal als waarlangs u het afsloot. Een beding dat schriftelijke opzegging uitsluit of opzeggen moeilijker maakt dan afsluiten, is onredelijk bezwarend. Voor sommige contracten schrijft de wet de vorm zelfs voor: de huurder van een woning zegt op bij aangetekende brief of deurwaardersexploot (artikel 7:271 lid 3 BW). Meer daarover in onze gids huur opzeggen per aangetekende brief.
Wat er in een opzegbrief moet staan
Een opzegbrief hoeft niet lang te zijn; hij moet volledig zijn. De ontvanger moet zonder speurwerk kunnen vaststellen wie opzegt, wat wordt opgezegd en per wanneer.
- Uw gegevens : volledige naam, adres en het klant-, lid-, polis- of contractnummer waaronder het contract is geregistreerd.
- Wat u opzegt : een duidelijke omschrijving van het contract (abonnement, verzekering, huurovereenkomst) en de begindatum als u die kent.
- De einddatum : de datum per wanneer u opzegt, met inachtneming van de geldende opzegtermijn. Twijfelt u, schrijf dan "per de eerst mogelijke datum".
- Praktische opdrachten : stopzetting van de automatische incasso na de einddatum en terugstorting van vooruitbetaalde bedragen.
- Een verzoek om schriftelijke bevestiging : vraag om binnen veertien dagen de opzegging en de definitieve einddatum te bevestigen.
Welke opzegtermijn geldt voor uw contract
De opzegtermijn verschilt per type contract. Voor consumentenabonnementen die na de eerste looptijd stilzwijgend zijn verlengd, geldt sinds de Wet van Dam een maximum van een maand, wat de algemene voorwaarden ook zeggen.
| Contract | Opzegtermijn | Bijzonderheid |
|---|---|---|
| Abonnement na stilzwijgende verlenging | Maximaal 1 maand | Wet van Dam (art. 6:236 sub j en 6:237 sub k BW) |
| Sportschoolabonnement na het eerste jaar | Maximaal 1 maand | Ook bij lidmaatschapsconstructies |
| Energiecontract voor onbepaalde tijd | Maximaal 1 maand | Bij een vast contract kan een opzegvergoeding gelden |
| Schadeverzekering na de eerste looptijd | Maximaal 1 maand | Art. 7:940 BW en de gedragscode van verzekeraars |
| Huurwoning (opzegging door de huurder) | 1 tot 3 maanden | Gelijk aan de betalingstermijn; aangetekende brief of exploot (art. 7:271 BW) |
| Arbeidsovereenkomst (opzegging door de werknemer) | 1 maand, tenzij anders overeengekomen | Opzegging tegen het einde van de maand (art. 7:672 BW) |
Let op: de opzegtermijn begint pas te lopen zodra de opzegging de wederpartij bereikt, niet op de dag dat u de brief schrijft. Verstuur dus tijdig en bewaar het bewijs van de bezorgdatum. Voor verzekeringen gelden nog enkele eigen regels; die behandelen we in verzekering opzeggen.
Opzegbrief aangetekend versturen: het bewijs dat telt
Bij een aangetekende verzending wordt de brief geregistreerd: het verzendbewijs legt vast wat u wanneer heeft verstuurd, de tracking toont de bezorging en de ontvangstbevestiging documenteert de aankomst met datum. Precies de stukken die u nodig heeft als het bedrijf volhoudt dat er nooit een opzegging is ontvangen.
Weigert de ontvanger de brief of haalt hij hem niet op, dan komt dat in beginsel voor zijn rekening: de opzegging geldt dan toch als gedaan, mits u naar het juiste adres verstuurde. Lees hoe dat werkt in aangetekende brief niet opgehaald en in onze uitleg over de bewijskracht van een aangetekende brief.
Na de opzegging: bevestiging, incasso en te veel betaalde bedragen
- Bewaar alles : de brief, het verzendbewijs en de ontvangstbevestiging vormen samen uw dossier. Bij een verzending via onze dienst blijven ze 3 jaar beschikbaar in uw klantenaccount.
- Blijft de bevestiging uit : dan is de opzegging toch geldig. De bevestiging is prettig, maar het bezorgbewijs is beslissend.
- Loopt de incasso door : laat afschrijvingen na de einddatum binnen acht weken storneren via uw bank en stuur een aangetekende terugvordering met kopie van uw opzegging.
- Dreigt een incassobureau : blijf rustig. Een vordering op een aantoonbaar opgezegd contract houdt geen stand wanneer u de opzegging en de bezorging kunt bewijzen.