Abonnement opzeggen met de Wet van Dam: uw rechten bij stilzwijgende verlenging
Gepubliceerd op · 4 min leestijd
Moet u deze brief versturen? Verstuur hem online aangetekend, zonder verplaatsing en zonder digitaal certificaat.
Een tijdschrift dat u allang niet meer leest, een streamingdienst die stilletjes blijft afschrijven, een servicecontract dat elk jaar automatisch verlengt: sinds de Wet van Dam (2011) kunt u vrijwel elk stilzwijgend verlengd consumentenabonnement opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand. Bepalingen die u langer vasthouden, staan op de zwarte lijst van onredelijke bedingen.
Toch lopen opzeggingen in de praktijk vaak stuk op één punt: het bedrijf zegt de opzegging nooit te hebben ontvangen en incasseert vrolijk door. Wie schriftelijk opzegt met bewijs van verzending en bezorging, snijdt die discussie af.
Deze gids legt uit welke contracten onder de Wet van Dam vallen, hoe u de opzegtermijn berekent en hoe u opzegt met een bewijs dat standhoudt.
Wat de Wet van Dam precies regelt
De Wet van Dam is geen aparte wet maar een wijziging van de artikelen 6:236 en 6:237 van het Burgerlijk Wetboek, de zwarte en grijze lijst van onredelijke bedingen in algemene voorwaarden. Kern: na de eerste contractperiode mag een abonnement alleen stilzwijgend worden verlengd als de consument het daarna op elk moment mag opzeggen met een termijn van ten hoogste een maand.
- Tijdens de eerste contractperiode : u zit in beginsel vast aan de afgesproken looptijd (bijvoorbeeld een jaar). Opzeggen kan tegen het einde van die periode, met inachtneming van de contractuele opzegtermijn.
- Na stilzwijgende verlenging : u mag op elk moment opzeggen en de opzegtermijn is maximaal een maand, ongeacht wat de voorwaarden zeggen.
- Kranten en tijdschriften : een verlenging voor bepaalde tijd mag hier maximaal drie maanden duren; ook dan geldt een opzegtermijn van maximaal een maand.
Zo zegt u op: vorm en termijn
U mag opzeggen op dezelfde wijze als waarop u het abonnement bent aangegaan: online afgesloten betekent dat online opzeggen mogelijk moet zijn. Maar mogelijk is niet hetzelfde als bewijsbaar. Een opzegformulier op een website laat geen spoor na; een telefoontje evenmin. Bij een geschil moet ú bewijzen dat en wanneer u heeft opgezegd.
De veiligste route is een aangetekende brief: het verzendbewijs dateert uw opzegging en de ontvangstbevestiging bewijst dat zij is aangekomen. Vermeld uw klantnummer, de gewenste einddatum en de opdracht om de automatische incasso te stoppen. Onze voorbeeldbrief opzegging abonnement bevat alle onderdelen.
Wat als het bedrijf de opzegging weigert of blijft incasseren
Beroept het bedrijf zich op een langere opzegtermijn uit de algemene voorwaarden, dan is dat beding bij een stilzwijgend verlengd consumentenabonnement vernietigbaar: u vernietigt het schriftelijk en houdt vast aan de wettelijke maand. Schrijft het bedrijf na de einddatum toch af, dan kunt u de incasso binnen acht weken laten terugboeken via uw bank en het bedrag terugvorderen.
- Stap 1 : stuur een aangetekende brief waarin u de onterechte incasso terugvordert en verwijst naar uw eerdere opzegging, met kopie van het bezorgbewijs.
- Stap 2 : laat de afschrijving storneren via uw bank en trek zo nodig de machtiging in.
- Stap 3 : blijft het bedrijf vorderen, dan staat u sterk: uw gedateerde opzegging met bezorgbewijs is precies het stuk dat een geschillencommissie of kantonrechter wil zien.